🔁 Cambios y devoluciones
En ADÁRA queremos que compres con tranquilidad 💎
Por eso, si surge cualquier inconveniente con la mercadería, te ayudamos a resolverlo de la mejor manera.
📲 ¿Qué hacer ante un problema?
Si recibís un producto con algún detalle (por ejemplo: una piedra suelta, una perla despegada u otra falla), te pedimos que:
1. Nos escribas por WhatsApp
2. Nos envíes fotos claras del producto
Así podemos evaluar el caso y darte una solución rápida.
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✅ Si el producto llegó con una falla
Si el inconveniente es de origen (es decir, el producto ya llegó en mal estado):
• Nos hacemos cargo del cambio si el producto llegó con falla
• Aceptamos el reclamo en un plazo máximo de 5 días de recibido el producto
• Si estás en el interior, coordinamos el envío según el caso
• Si podés acercarte, realizamos el cambio directamente en nuestra oficina
Siempre buscamos que recibas una pieza nueva en perfecto estado ✨
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🛠️ Si la falla es por uso
En casos donde el daño sea por mal uso o manipulación indebida:
• Podemos ayudarte a repararlo en nuestro taller
• Podés acercarlo o enviarlo para evaluarlo
En estos casos, el costo de envío no corre por nuestra cuenta, pero hacemos lo posible para darte una solución.
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⏳ Plazos
No trabajamos con un plazo rígido, pero sí pedimos que los reclamos se realicen dentro de un tiempo lógico desde la compra (5 días si el producto llego fallado aproximadamente).
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Nuestro objetivo es que te sientas acompañada en todo el proceso y que puedas seguir confiando en nuestros productos 💖
Si tenés cualquier duda, estamos para ayudarte 🙌
